Техническая поддержка контрольно-кассовой техники
Техническая поддержка заключается в проведении пуско-наладочных, ремонтных и иных работ с целью обеспечения работоспособности ККТ в соответствии с действующими нормативными документами в течение срока её эксплуатации. Техническая поддержка осуществляется на основании договора о технической поддержке между аккредитованном центром техничесого обслуживания (ЦТО) и владельцем контрольно-кассовой техники (Потребителем). Договор выполнен по системе абонементного обслуживания, когда Потребитель оплачивает в месяц (квартал) абонементую плату, а ЦТО в этот период обеспечивает работспособность ККТ. Абонементная плата включает в себя стоимость марок-пломб, запасных частей и консультации по телефону.
Договора подразделяются по типу контрольно-кассовой техники и способу обслуживания.
По типу ККТ в зависимости от её сложности и стоимости:
-ККМ с фискальной памятью (без блока ЭКЛЗ) - эти ККМ в настоящий момент не ставятся на учёт в налоговых органах и договор заключается на ранее зарегистрированные ККМ (ККМ-Ф);
- ККМ с фискальной памятью и блоком ЭКЛЗ - ККМ с литерой "К", регистрируемые налоговыми органами (ККМ-К);
- фискальные регистраторы без блока ЭКЛЗ - эти ФР в настоящий момент не ставятся на учёт в налоговых
органах и договор заключается на ранее зарегистрированные ФР (ФР-Ф);
- фискальные регистраторы с блоком ЭКЛЗ -ФР с литерой "К", регистрируемые налоговыми органами (ФР-К);
- фискальные регистраторы платёжных терминалов (ФРП-К);
- POS-системы, включает в себя обслуживание системного блока и ФР;
- таксометры.
По способу обслуживания договора подразделяются по месту проведения ремонтных работ: в ЦТО или по месту установки ККТ (В).
При обслуживании в ЦТО Потребитель приносит ККМ в ЦТО, и в его присутствии производится ремонт.
При обслуживании с выездом по месту установки ККТ, Потребитель по телефону направляет в ЦТО заявку на ремонт с подробным описанием неисправности. ЦТО обеспечивает выезд механика для устранения неисправностей по месту нахождения ККТ в течение не более 6 часов с момента поступления заявки от Потребителя на ремонт. Сложный ремонт производится в ЦТО, при этом доставку и возврат ККТ осуществляет ЦТО.
Наш центр обслуживает потребителей, зарегистрированных в г.Москве.