Вопросы – ответы

Ошибка 160 неверное значение СНО по умолчанию

На кассовом аппарате Меркурий может появиться сообщение Ошибка 160 неверное знач. СНО по умолч. Это означает, что система налогообложения по умолчанию, указанная в опциях ККТ Меркурий, не входит в число СНО, указанных при регистрации кассы или замене фискального накопителя.

Ошибка 476 ошибка даты времени ФН

На кассовом аппарате Меркурий может появиться сообщение Ошибка 476 ошибка даты времени ФН. Нужно быть очень внимательным при изменении даты в кассе. Ошибочный ввод даты может привести к преждевременной замене фискального накопителя.

До замены фискального накопителя для каждой позиции чека печаталась сумма налога, а после замены не печатается. Что делать?

После замены фискального накопителя кассовый чек может измениться

После замены ФН номер смены начинается с 1

Онлайн-касса не имеет сквозной нумерации смен. Номер смены начинается с 1 при каждой замене фискального накопителя.

Когда подавать заявление о замене фискального накопителя

Действующее законодательство требует своевременно проводить замену фискального накопителя в контрольно-кассовой технике, а также вовремя подавать в федеральную налоговую службу заявление  о перерегистрации ККТ в связи с заменой ФН.

Время автономной работы истекло

Время автономной работы истекло.

Такое сообщение появляется на дисплее кассового аппарата Меркурий, после чего он блокируется. Проблема заключается в том, что касса не передает документы оператору фискальных данных.

Как заменить фискальный накопитель

Инструкция по замене фискального накопителя для каждой модели ККТ своя. Но есть очень важные условия, которые всегда требуется выполнять при замене ФН.

Можно ли регистрировать безналичные расчёты на ККМ "Меркурий-115К"?

Это стало возможным на кассовых аппаратах Меркурий-115К начиная с 2010 года выпуска. Если Ваша ККМ более раннего года выпуска, то требуется обновить прошивку. В любом случае, регистрация безналичных расчётов по умолчанию запрещена...

Во время печати чека на дисплее высветилось "ACC LO", и касса заблокировалась. Что делать?

На большинстве кассовых аппаратов и чекопечатающих машин, имеющих встроенный аккумулятор, сообщение на индикаторе ACC LO выводится при сильном падении напряжения на аккумуляторе. Одна из возможных причин – аккумулятор давно не заряжали...

Что делать, если пробит чек на неверную сумму?

Часто бывает так, что кассир ошибается при наборе суммы товара. Возможны и другие ошибки в чеке. Для каждой ошибки кассира существует существует правильный способ ее исправления.